Algemene voorwaarden

1. Alleen deze algemene voorwaarden van VAN SAET SECURITY BV, met maatschappelijke zetel te 2820 Bonheiden, Gestelhoflei 16, met ondernemingsnummer 0553.925.824 (verder genoemd “VSS”)  beheersen de contractuele relatie tussen partijen met uitsluiting van de voorwaarden van de klant van VSS en met uitsluiting van eventueel aankoopvoorwaarden van de klant of zijn of haar medecontractant.

Indien uitdrukkelijk en schriftelijk de voorkeur gegeven wordt aan de voorwaarden van de klant van VSS, dan gelden de hiernavolgende voorwaarden op aanvullende wijze.
‍
2. VAN SAET SECURITY hanteert een voorschot van 30% op het totaalbedrag bij goedkeuring der werken (voor werken <10.000€). Voor werken >10.000€ hanteert VAN SAET SECURITY een voorschot van 30% bij goedkeuring der werken, 30% bij aanvang der werken en 30% van zodra de plaatsing is uitgevoerd. Na oplevering wordt het totaalbedrag gefactureerd. Offertes zijn steeds vrijblijvend en indicatief en kunnen op geen enkel moment VSS binden. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen behoudens andersluidend schriftelijk overeengekomen.
‍
3. Bij werken tot 10.000 EUR is een voorschot verschuldigd van 30% op het totaalbedrag.
Bij werken vanaf 10.000,01 EUR zijn de volgende betalingsmodaliteiten van toepassing:
- 30% voorschot bij goedkeuring van de werken
- 30% bij aanvang van de werken
- en het resterende bedrag wordt gefactureerd volgens de vordering van de werken.
‍
4. Alle leveringstermijnen en uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van aanduiding gegeven en overschrijding ervan zal in geen enkel geval de annulatie van de bestelling tot gevolg kunnen hebben, noch kan VSS hiervoor aansprakelijk worden gesteld.
‍
5. Toonmodellen zijn enkel indicatief. Eventuele afwijkingen tussen een toonmodel en geleverd materiaal kunnen geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst, terugname van de goederen of schadevergoeding.
‍
6. Partijen komen overeen de eigendomsoverdracht van geleverde, doch nog niet volledig betaalde goederen, uit te stellen tot aan de volledige betaling van de koopprijs. Deze goederen mogen dan ook niet door de klant worden verkocht, vervreemd, beleend, verpand of belast, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VSS.De klant verbindt zich er toe geen enkele handeling te stellen die de identificatie van deze goederen zou bemoeilijken.
‍
7. Indien de klant een geplande afspraak minder dan 24 uur vóór de overeengekomen afspraak annuleert, behoudt VSS zich het recht voor om verplaatsingskosten aan te rekenen.
De aan te rekenen verplaatsingskosten worden bepaald overeenkomstig de geldende tarieven, zoals opgenomen in de onderstaande tabel, met een onderscheid tussen een jaarlijks onderhoud en een afzonderlijke service-interventie:

‍

‍

Deze verplaatsingskosten zijn verschuldigd ongeacht de reden van laattijdige annulatie en zullen afzonderlijk worden gefactureerd.
‍
8. De goederen worden verzonden op risico van de klant. Elk zichtbaar gebrek of leveringstekort dient VSS uiterlijk bij levering te worden meegedeeld.Elk verborgen gebrek of leveringsgebrek moet binnen de 8 dagen na de ontdekking ervan bij aangetekend schrijven aan VSS worden gemeld. Elk gebrek, dat zich manifesteert meer dan 12 maanden na levering, wordt geacht niet bij levering (zelfs niet in de kiem) aanwezig te zijn geweest. Wanneer er sprake is van een aan VSS toe te rekenen gebrek en de hoger vermelde formaliteiten werden nageleefd, zal de waarborgverplichting van VSS, wanneer het gebrek herstelbaar is, beperkt zijn tot het herstellen van het gebrek en wanneer het gebrek redelijkerwijze niet herstelbaar is, beperkt zijn tot het vervangen van de goederen door een identiek of gelijkwaardig goed. Elke tussenkomst aan derden aan het door VSS geleverde materiaal, zonder uitdrukkelijke voorafgaande goedkeuring van VSS, doet elk recht op vrijwaring vervallen. VSS zal nooit gehouden zijn tot enige andere vorm van schadevergoeding noch voor rechtstreekse, noch voor onrechtstreekse schade.
‍
9. Klachten m.b.t. de geleverde goederen en diensten moeten schriftelijk ingediend worden binnen de vijf werkdagen volgend op de levering van het goed of de dienst waaromtrent de klacht geuit wordt. Na verloop van deze termijn zal VSS niet meer verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor gelijk welke gebreken in de uitvoering van haar opdracht.
‍
10. VSS heeft het recht de overeenkomst met haar klant ten laste van deze klant als ontbonden te beschouwen in de volgende omstandigheden: faillissement, gerechtelijke reorganisatie of kennelijk onvermogen van de klant of niet of niet-tijdig betalen door de klant.
‍
11. De klant heeft het recht de overeenkomst te verbreken op voorwaarde dat zij VSS vergoedt voor al haar uitgaven, al haar arbeid en alles wat zij bij de opdracht te winnen had. Partijen komen een forfaitaire schadevergoeding voor winstderving, exclusief uitgaven en arbeid, overeen van 25% van de overeengekomen prijs, onder voorbehoud van het recht in hoofde van VSS om een hogere schadevergoeding te vorderen. In alle gevallen waarin de overeenkomst ten laste van de klant ontbonden wordt, zal de klant aan VSS een schadevergoeding betalen die forfaitair vastgesteld wordt op 25% van de overeengekomen prijs, onder voorbehoud van het recht in hoofde van VSS om een hogere schadevergoeding te vorderen.
‍
12. VSS neemt alleen een inspanningsverbintenis op zich. Haar aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de som van de door haar gefactureerde of te factureren vergoeding. VSS zal daarenboven nooit gehouden zijn tot enige vorm van schadevergoeding voor onrechtstreekse schade. Deze dubbele aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van bedrog of opzet. De klant doet daarenboven afstand van alle niet-contractuele vorderingen tegen VSS en haar hulppersonen, tenzij:
- in geval van bedrog;
- in geval van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken.
‍
13. Wanneer VSS ten gevolge van overmacht, staking, lock-out enz... niet in de mogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren kan zij de overeenkomst beëindigen, zonder dat de klant enige schadevergoeding kan eisen.
‍
14. B2B: Alle prijzen zijn exclusief BTW. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zijn de facturen betaalbaar binnen de 15 dagen na factuurdatum. Elk op de vervaldag onbetaald gebleven bedrag wordt, zonder voorafgaande ingebrekestelling en van rechtswege en vanaf factuurdatum, verhoogd met een conventionele intrest die gelijk is aan de intrestvoet zoals bepaald in art. 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties + 3%  en die minimum 12% zal bedragen en een forfaitaire schadevergoeding voor de invorderingskosten, met uitsluiting van de gerechtelijke invorderingskosten, van 10% en die minimum 50,00 EUR per factuur zal bedragen.

B2C: Alle prijzen zijn inclusief BTW. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zijn de facturen betaalbaar binnen de 15 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag, wordt de klant schriftelijke en zonder kosten aangemaand om de factuur te voldoen binnen de 14 kalenderdagen. De termijn van 14 dagen neemt aanvang op de derde dag na verzending van de herinnering respectievelijk één dag na verzending wanneer de herinnering via elektronische weg wordt verstuurd.

Bij niet-betaling van de factuur na de voormelde termijn, is de klant verwijlinterest verschuldigd die gelijk is aan de interest bedoeld in art. 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De verwijlinterest zal een aanvang nemen vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de eerste aanmaning werd verzonden aan de klant. Bovendien zal de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn die gelijk is aan:

- 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
- 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
- 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Elk beding dat strijdig is met de bepalingen van boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht “Schulden van de consument” zal niet leiden tot de nietigheid van het beding, maar zal worden geïnterpreteerd volgens de bepalingen van voornoemd boek XIX.

15. Elk protest op de facturen van VSS moet schriftelijk gemeld worden aan VSS binnen een termijn van 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur.

16. In geval van diensten

In de dienst die de klant afneemt bij VSS en in de in de prijs zoals vermeld in de offerte zit het jaarlijkse onderhoud van het systeem vervat met al haar onderdelen. Deze service heeft enkel betrekking op de systemen die door VSS werden geplaatst. VSS behoudt zich het recht voor de prijzen voor de service jaarlijks aan te passen volgens de Agoria Index.

Het jaarlijks onderhoud omvat:
- controle of het systeem nog voldoet aan de wettelijke vereisten
- controle van de functies voor het in -en uitschakelen van het alarmsysteem
- controle van de onderdelen van het alarmsysteem
- controle van de alarm signalisatie (o.a. geen valse alarmen, juiste alarmsignaal bij binnendringing, etc.)

De klant kan op elk moment een interventie vragen wegens een defect van het alarmsysteem. VSS zal zo snel mogelijk, rekening houdend met de concrete situatie, een technieker aanstellen om het defect te herstellen, ofwel op afstand ofwel ter plaatse. De kosten van herstellingen n.a.v. een interventie zullen bijkomend aan de klant aangerekend worden.  

17. In geval van diensten

De overeenkomst voor onderhoud neemt aanvang op de dag van de ondertekening of op de datum zoals vermeld op de bestelling voor een beperkte duur van 1 jaar.  

Behoudens schriftelijke opzeg van de klant ten laatste 30 kalenderdagen voor de verjaardag van de overeenkomst, zal de overeenkomst stilzwijgend verlengd worden voor telkens nieuwe periodes van één (1) jaar. In geval van opzeg door de klant, is er geen terugbetalingsverplichting in hoofde van VSS.

De klant kan na de eerste periode van stilzwijgende verlenging de overeenkomst, zonder vergoeding, schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 3 maanden.

De opzeggingstermijn gaat in op de derde kalenderdag volgend op de datum van het aangetekend schrijven of de e-mail. Tijdens de opzegtermijn zal de continuïteit van de dienstverlening aan de klant door VSS gewaarborgd blijven.

In geval van enige verandering in de toestand van de klant, zoals overlijden, faillissement, collectieve schuldenregeling, beslag of enige andere omstandigheid die het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant kunnen schaden, dan wel ingeval van fraude, opzet of bedrog, houdt VSS zich het recht voor om hetzij de uitvoering van de overeenkomst met de klant op te schorten tot het ogenblik dat de klant afdoende zekerheden biedt voor zijn betaling, hetzij de overeenkomst te ontbinden lastens de klant.

De klant heeft het recht om haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst op te schorten ingeval VSS haar essentiële contractuele verplichtingen niet nakomt zonder objectieve reden en deze niet corrigeert binnen de 15 kalenderdagen nadat de klant VSS hiervan in kennis heeft gesteld.  

18. Indien in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens van werknemers of aangestelden van VSS worden meegedeeld (naam, contactgegevens, functie) verbindt de klant zich ertoe om deze gegevens enkel te verwerken in overeenstemming met de Belgische wet 30 juli 2018 Wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en de Europese Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van de natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. De klant verbindt zich er verder toe de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming strikt na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan VSS overmaakt. VSS verwerkt de persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring, die beschikbaar is op https://www.vansaetsecurity.be/.

19. In geval van betwisting zal het Belgisch recht worden toegepast en zijn enkel de Belgische Rechtbanken, meer bepaald de Rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen en desgevallend het Vredegerecht van het kanton Mechelen, bevoegd.